リフトプラチナム

配送・購入について

• 注文してどのくらいで商品が届きますか？

  基本はご注文確認後すぐに発送手続きを致します。
  遅くとも4日前後でお届けいたします。
  お住まいの地域によって、もう少しお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承くださいませ。
  ※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）状況事情、悪天候や異常気象が原因でお届けに日数がかかる場合がございます。
  ※土日祝日は発送を行っておりません。あらかじめご了承ください。

• 日時指定はできますか？

  ご注文の際、備考欄にご記入いただきますようお願いいたします。弊社でできる対応はさせていただきます。

• 宅配ボックスに入れてもらうことはできますか？

  ご注文の際、備考欄にご記入いただきますようお願いいたします。弊社でできる対応はさせていただきます。

• 差出人を伏せてほしい。

  申し訳ありません。対応しておりません。

• 商品が届きません。

  商品発送のお知らせメールに記載されている 「日本郵便　配送状況確認ページ」のＵＲＬより、 「日本郵便 お問合せ番号」にて商品の発送状況をご確認ください。
  「発送済商品」がお手元に届いていない場合は弊社にお問い合わせください。

• 送料はかかりますか？

  送料は無料でございます。

• お届け方法は？

  日本郵便でのお届けとなります。ゆうパック（宅配便）です。

• 配送会社はどこですか？

  ご注文の商品は日本郵便にてお届けします。

• ご不在の場合、お届けはどのようになりますか？

  ご不在の場合、ご自宅の郵便受けに不在連絡票（不在通知）が投函されます。
  ※不在連絡票には配達に来た旨と再配達のご案内等が記載されています。

購入・お支払いについて

お支払いについての質問等はこちらをご覧ください

• ご注文完了メールが届きません。

  恐れ入りますが、お客様の方で下記のご確認をお願いいたします。
  １）メールアドレスが間違っている。
  ２）迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。
  ご注文完了メールを送る際、 迷惑メールと判断されてメールを送ることができない場合がございます。
  「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」でご登録をお願いします。
  以上2つを確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですがメールまたは「お客様窓口」にお問い合わせくださいませ。

• 注文のキャンセルはできますか？

  「特定商取引法に基づく表記」の【キャンセルについて】に記載がありますとおり、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはいたしかねます。

• クレジットカード決済の場合、手数料はかかりますか？

  決済手数料はかかりません。弊社が負担いたします。

商品について

• 肌荒れ・湿疹等が起こりました。

  お肌が不安定な状態の期間はご使用をお控えいただきましたり、 肌荒れ・湿疹等が生じた箇所は避けてお使いいただくことをおすすめいたします。

• 使用期限はどのくらいですか？

  開封後は6ヵ月以内（できれば３か月以内）を目安にご使用ください。一度開封した商品は、早めに使いきるようにしてください。高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおすすめいたします。

• お肌に合わなかった場合はどうすればいいですか？

  商品を使用中あるいは使用直後、お肌に異常や刺激を感じたりする場合、直ちに使用を中止してください。リフトプラチナムは、お肌に負担のない配合成分を厳選しておりますが、成分との相性はお肌や体調によってさまざまですので、すべての方のお肌に合うことは難しいことをご了承くださいませ。

• 敏感肌でも使えますか？

  お肌に負担のない配合成分を厳選しておりますが、お肌の状態や体調によって個人差がございますので、ご心配な方は事前にパッチテストを行っていただくことをおすすめいたします。

• パッチテストの方法

  ＜ご自宅でできる簡単パッチテストの方法＞
  1）上腕の内側の一部分を石けん等でよく洗ってからやさしくふきとり化粧品を約100円硬貨大の大きさで塗ります。
  クレンジングや洗顔料の場合は、塗ったあと１～2分後に洗い流します。
  2）30分後に赤み・かゆみなどが無いかを確認し、異常がなければ1～2日間かけて様子を見ます。
  入浴は控えていただくことが理想ですが、入浴のはテスト部分を強くこすったりしないよう気を付けます。
  3）お肌に変化がなければ、大きなトラブルの可能性は少ないと考えられます。
  お肌の状態は日々移り変わりやすい為、お顔に使用したときに必ずしもトラブルが起きないというわけではございません。

• どこに作用するのですか？

  薬事法により、お伝えすることが出来ません。

• いつどのタイミングで使えばよいですか？

  洗顔後すぐ、化粧水の前にお使いください。そうすることで美容液成分は肌奥の必要なところへしっかり届けることができます。

• １回でどのぐらい使用すればいいですか？

  決まりや目安はありませんが、必要なところに必要なだけ使用するのが効果的です。最初のうちは肌が大量に欲している場合もあります。塗ってすぐに吸収される場合は、その部分に多めに重ね塗りすることをオススメします。

• 肌が敏感に傾いている時も使って大丈夫ですか？

  安全性にこだわってお作りしていますが、赤みや炎症が起きている場合は、化粧品を使うことで症状を悪化させる恐れがありますので、最寄りの皮膚科医へご相談されることをおすすめします。

• どのような商品と併用しても問題ないですか？

  普通の基礎化粧品との併用でしたら問題ございません。浸透力が高まっているので、刺激の強いものはご使用しないでください。

• 1本でどのくらいの期間使えますか？

  ワンプッシュで約0.25ml出ます。内容量が30mlなので合計120プッシュを目安にしてください。

• 冷蔵庫で保管したほうがいいですか？

  冷蔵庫で保管する必要はありません。
  冷蔵庫からの出し入れによる温度変化が原因で、品質の安定性が損なわれる可能性があります。
  基本的に温度変化が少なく、直射日光があたらない、常温の場所で保管してください。

• 買ったばかりの化粧品の内容量が少なく感じることがありますが、きちんと入っているのでしょうか？

  規定に基づいた内容量がきちんと入っております。化粧品は、温度による体積変化に対応するため、容器の上部には一定の空間を設けています。この空間があることで、体積が膨張した場合でも、中身があふれたり、容器が割れることを防ぎます。安心してご使用ください。

• 成分の配合量を教えてください。

  申し訳ございませんが、成分の配合量については開示をしておりません。